Términos y condiciones
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y
Condiciones”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través
del sitio web https://vanetta.odoo.com/
1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a)
tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente
autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como
tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio,
negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta
de crédito o débito en vigor.
1.3. Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la
legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se
modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por
el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley
34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y
de Comercio Electrónico (“LSSI”).
2. IDENTIFICACIÓN DEL
VENDEDOR
2.1. El vendedor es https://vanetta.odoo.com/, bajo la empresa Grupo
Viube Servicios y Eventos S.L., en adelante Vanetta Food, con CIF
B44747764, dirección Rúa Levada do Beco, 2 bajo 36380 Gondomar,
Pontevedra.
3. PRODUCTOS
3.1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos, que
se suministra de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del
Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI.
3.2. Los productos descritos en el Sitio son exclusivamente para uso
personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos .
Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o
reducir la cantidad de productos que hayan de entregarse al cliente
cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de
los presentes Términos y Condiciones.
3.3. – En el caso de carecer de stock de alguno de nuestros productos se
notificará al cliente.
4. PRECIOS
Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a
través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están
denominados en euros. Los gastos de envío se sumarán al precio de los
productos y se indican aparte en el proceso de pedido.
5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
5.1. Con envío SEUR Frío. Pedidos a nivel Peninsular con entrega de
Martes a Viernes en días NO FESTIVOS con plazo de envío de 24/48
horas.
5.2 El cliente deberá completar el formulario necesario para iniciar su
solicitud de pedido. En este apartado se pedirán los datos tales como su
nombre, teléfono de contacto y así mismo la aceptación de los términos y
condiciones de la web.
6. OPCIONES DE PAGO
6.1. Mediante tarjeta de crédito o débito y paypal. Disponemos de la
plataforma Stripe de pago seguro con tarjeta. Dicho pago debe de estar
realizado en su totalidad para el envío.
Para seguridad del cliente, el nombre y dirección de facturación del
cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar
el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no
satisfaga estos criterios.
Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones
de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la
tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el
pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no
responderemos de ningún retraso o falta de entrega.
7. ENVÍO DEL PEDIDO
7.1. Envío mediante SEUR Frío. De Martes a Viernes NO FESTIVOS en
un plazo de preparación del mismo de 24/48 horas.
8. ENTREGA
8.1. Entregas SEUR Frío. Los pedidos se entregan exclusivamente en días
hábiles (Martes a viernes, NO FESTIVOS) con entrega antes de las 13.30
pm. Estas horas son orientativas en las cuales no están reflejadas
factores como el tráfico, problemas a la hora de contactar con la persona
de entrega, etc. Cualquier retraso ocasionado por la agencia de
Transporte es reclamable a la empresa de transporte en este caso SEUR.
Exonerando en este caso de cualquier incidencia a Vanetta Food.
Vanetta Food realizará un seguimiento de tu envío a través del albarán .
8.1.1. Destinatario no contactado. SEUR se pone en contacto con el
destinatario pero éste no contesta. En este caso SEUR toma fotografias
de la dirección de entrega para asegurar que el envío ha sido fallido.
Dicho paquete es post puesto por el repartidor hasta que consiga
contactar con el destinatario. No garantizando fecha ni hora de entrega.
8.1.2. Destino no encontrado. SEUR se pone en contacto con el
destinatario para verificar que la dirección de entrega es correcta. Esta
situación puede tener cargos adicionales.
8.1.3. En el caso de oficina de MRW cerrada por COVID o suceso
extraordinario, se informará al cliente de la imposibilidad de entrega del
mismo. De esta manera, se cancelará el pedido realizándose un abono en
el mismo método de pago.
8.1.4. El paquete podrá ser entregado a una tercera persona (familiar,
conserje, portero, etc), siempre que este lo acepte y haciéndose
responsable del mismo, habiendo notificado anteriormente al cliente.
8.2. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican a parte
en el proceso de pedido. Estos incluyen la preparación del envío, el
transporte, el seguro, el seguimiento por parte de Vanetta Food y
finalmente la entrega.
8.3. De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley del Consumidor, los
productos se entregarán dentro de los 30 (treinta) días siguientes al de
realización del pedido por el cliente, a menos que dentro del mismo plazo
notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, en idéntico
período, que los productos pedidos no están disponibles o que no están
disponibles temporalmente.
9. CONSULTAS SOBRE PEDIDOS
9.1. Para obtener información sobre un envío, Vanetta Food pone a su
disposición el correo: hola@vanettafood.com o Whastapp 673597170.